Contactos y Horario de atención al cliente
El horario de atención es lunes a viernes de 09:00-13:00 hrs.
Wasaps: 655 61 39 81
Teléfono: 944 568 508
Mail: ventaonline@bizkarra.com
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Los términos y condiciones que a continuación se indican, serán de aplicación al uso que se haga de www.bizkarra.com/tienda-online-
Estas condiciones regirán la relación contractual entre Vd. y 1957 Bizkarra, S.L. mercantil propiedad de dicho sitio web, con domicilio en ARTETA BIDEA, 6, USANSOLO, 48960, BIZKAIA y con el C.I.F B48102933.
Toda consulta, queja o correspondencia, relativa a estas condiciones, deberán ser realizadas dirigiéndose a los datos de contacto indicados en nuestro enlace de “contacte con nosotros”.
www.bizkarra.com/tienda-online es una web orientada principalmente a la venta de productos de pastelería artesana. La web cuenta con pestañas informativas sobre las tiendas, la historia de la empresa y las trufas, como producto destacado, pero su finalidad principal es mostrar un amplio catálogo de productos susceptibles de ser comprados.
Compra de Productos
Deberá seleccionar el producto o productos que desee adquirir clicando en el CARRITO que figura en la base de cada uno de esos productos.
Podrá seguir añadiendo productos al carrito total, según su deseo, hasta que decida CONFIRMAR el pedido. En ese momento aparecerá su “resumen de carrito” y tendrá la opción de registrarse para que en futuras compras no tenga que volver a introducir sus datos.
Los datos de registro son: nombre, dirección de entrega, fecha de nacimiento, correo electrónico y teléfono.
Precios
Todas las sortas están marcadas con el precio final, incluido el ENVIO GRATIS a toda España peninsular (consultar para islas). Todas las sortas se presentan y envían en paquetes individuales, por lo que si se compran más productos sueltos, estos se mandarán en otro paquete, añadiendo el coste de envío asociado.
El precio marcado en los productos individualizados no incluye el envío, que tiene un coste de 12€ para toda la península.
Los productos individuales voluminosos, como las Cajas y la palmera gigante, si se compran en 1 unidad tienen un coste de envío estándar, pero en mayores cantidades o combinadas con otros productos sueltos tienen un coste de envío especial.
- Si se compra una caja y otros producto sueltos, estos se mandarán en otro paquete, añadiendo los costes de envío asociados (12€) al coste de envío de la caja (12€).
- Al comprar varias cajas, al envío estándar de la 1ª unidad (12€) hay que añadir 8€ de envío más por cada caja.
En el caso de las sortak a medida, el precio final de la sorta y el coste de envío se detallará indicando previamente a través de wasap, teléfono o email los productos que se quieren incluir y la localidad de destino.
Métodos de Pago
Para realizar el pago se dispone de pasarela de pago con tarjeta VISA, Mastercard. También dispone de opción de pago por Bizum, indicando un número de teléfono móvil donde se le pasa el cargo.
En el pago por Bizum, deberá introducir los tres dígitos de su Clave Bizum, necesaria para realizar compras online. Esta clave se puede generar en la aplicación, dirigiéndose al menú “ajustes” o “configuración”, “clave Bizum” o “obtener clave Bizum”.
El pago mediante tarjeta de crédito es completamente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria utilizándose el protocolo de encriptación SSL (Secure Socket Layer -nivel de conexión seguro-), así pues, el número de su tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en tu ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL.
Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible.
Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.
Condiciones de Entrega
Una vez confirmado el pedido y realizado el pago el producto, se realizarán las entregas:
RECOGIDA EN TIENDA
Los productos se podrán recoger en la tienda Bizkarra seleccionada en un plazo de dos días laborables desde que se realiza el pedido.
Se avisará previamente a través de un correo electrónico de que se pueden recoger.
ENVIO A DOMICILIO
Los productos llegarán a destino en un plazo de tres días laborables desde que se realiza el pedido.
Los envíos a domicilio se realizan con SEUR. Durante el envío todos los productos se mantienen refrigerados, manteniendo la cadena del frío.
Las entregas en destino se realizan de martes a viernes antes de las 13,30h. Los pedidos recibidos el viernes, sábado o domingo se recibirán el siguiente miércoles.
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Devoluciones
Al tratarse de productos de alimentación frescos no se admiten devoluciones, a excepción de las posibles roturas o desperfectos ocasionados durante el envío.
En caso de recibir el producto con desperfectos ocasionados por el envío, hay que realizar la reclamación en un plazo limite de cinco días desde la recepción del producto. Para ello hay que sacar una foto del producto y enviarla a pasteleria@bizkarra.com identificándose e indicando los datos del pedido y los desperfectos.
Disposiciones Generales
1957 Bizkarra, S.L. se reserva el derecho a:
Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de www.bizkarra.com/tienda-online (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. 1957 Bizkarra, S.L. no será responsable frente a Vd. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.
Si, pese a modificarse los “términos y condiciones” y/o las “condiciones de entrega”, Vd. continúa utilizando el servicio prestado a través de www.bizkarra.com/tienda-online (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio.
Vd. será el responsable de verificar las condiciones regularmente, con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los “términos y condiciones”, deberá dejar de utilizar con carácter inmediato el servicio de www.bizkarra.com/tienda-online
En caso de que 1957 Bizkarra, S.L. modifique estas condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Vd. realizó su pedido.
En caso de que alguna parte de los “términos y condiciones” sea declarada ilegal o inaplicable, la disposición afectada se considerará eliminada, permaneciendo plenamente vigentes las restantes disposiciones de los mencionados “términos y condiciones”.
